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      影響力管理培訓

      企業(yè)管理學(xué)院培訓課程體系

      管理培訓研發(fā)部
         企業(yè)管理學(xué)院培訓課程體系包括管理類(lèi)課程體系、專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程體系、業(yè)務(wù)類(lèi)課程體系三大板塊。管理類(lèi)課程體系是和個(gè)人及組織能力提升的軟性技能相關(guān)的課程集合;專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程體系是企業(yè)中各組織單元的專(zhuān)業(yè)相關(guān)的課程集合;業(yè)務(wù)類(lèi)課程體系是公司或相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、標準及規范的課程集合。
      一、管理類(lèi)課程體系
        管理類(lèi)課程體系和軟性技能相關(guān),主要包括自我管理、員工管理、團隊管理和關(guān)系管理四大模塊。
        自我管理是指完成工作及自我提升和發(fā)展所應具備的態(tài)度、知識和技能,一個(gè)優(yōu)秀的人首先是能夠進(jìn)行自我提升和發(fā)展的人,需要他能夠做到要事第一,學(xué)會(huì )工作事件的有限順序,具備快速的學(xué)習能力;員工管理是能夠以身作則并通過(guò)他人完成工作目標,進(jìn)行員工管理要知道管理者的角色定位,要學(xué)會(huì )如何指導人、激勵人、發(fā)展人,從而做到有效的管理;團隊管理必須帶領(lǐng)整個(gè)團隊不斷發(fā)展、激勵團隊的士氣,保持團隊熱情,在正確理解企業(yè)文化前提下,能夠根據企業(yè)發(fā)展規劃進(jìn)行有效的管理團隊變革,帶領(lǐng)團隊完成既定的任務(wù);關(guān)系管理通過(guò)與其他組織、團隊、個(gè)人打交道,從而實(shí)現自己組織與團隊的目標,通過(guò)對人的有效認知和理解進(jìn)行有效的溝通和談判,通過(guò)對思維方式和行為方法的理解和把握有效地解決問(wèn)題。
        這四個(gè)模塊中,每個(gè)模塊中都包含若干具體的能力項,每個(gè)能力項都對應從初級到高級不等的若干課程。在進(jìn)行需求調查時(shí),可以根據崗位評估中欠缺的能力項抽取出培訓需求,這樣,課程的內容是和崗位的勝任能力相關(guān),也就保證了培訓內容對于工作的有用性。以下為管理類(lèi)課程體系部分內容:
        管理類(lèi)課程體系(部分)
      二、專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程體系
        專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程體系是企業(yè)各組織單元的專(zhuān)業(yè)相關(guān)的課程集合,直接和各個(gè)部門(mén)的職能及工作崗位相關(guān),具體包括哪些是和企業(yè)所設立和包括的部門(mén)及崗位相關(guān),課程體系的細化程度與企業(yè)的崗位設置的專(zhuān)業(yè)化分工程度直接相關(guān)。
        企業(yè)的組織單元基本包括人力資源、行政、財務(wù)、物流與供應、生產(chǎn)與質(zhì)量管理、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等。每個(gè)企業(yè)都有自己的主營(yíng)業(yè)務(wù),比如生產(chǎn)型的企業(yè)會(huì )以生產(chǎn)的管理、流程、技術(shù)等為重點(diǎn),銷(xiāo)售企業(yè)會(huì )以營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)分析與策劃等為重點(diǎn),這樣企業(yè)就會(huì )在主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)方向下進(jìn)行非常細致的分工,相對應的培訓課程體系也會(huì )非常細致。涉及到的培訓方式上,通常是公司主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓以?xún)扔枮橹?,其他單元基本根據需要以外派學(xué)習為主。如果公司規模足夠大,相關(guān)的組織單元人數可以進(jìn)行內訓的,還是進(jìn)行內訓效果更好一些,因為一個(gè)企業(yè)的培訓對象需要進(jìn)行培訓的內容一致性程度更高一些。
        公司各個(gè)組織單元下的職能可以進(jìn)行進(jìn)一步的細分,根據細分的職能就可以確定專(zhuān)業(yè)方向上的培訓課程體系。人力資源單元可以分為人力資源管理、招聘、員工發(fā)展、績(jì)效、薪酬、員工關(guān)系;行政單元可以分為行政管理、秘書(shū);財務(wù)單元可以分為財務(wù)管理、會(huì )計、審計;物流與供應單元可以分為采購、物流、倉儲;生產(chǎn)與質(zhì)量管理單元可以分為生產(chǎn)管理、現場(chǎng)管理、流程管理、質(zhì)量管理、過(guò)程管理;銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)單元可以分為銷(xiāo)售團隊管理、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、市場(chǎng);客戶(hù)服務(wù)單元可以分為客服管理系統、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系。以下為專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程體系部分部分內容:
      專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程體系(部分)
         企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的培訓通常都會(huì )做專(zhuān)項培養方案進(jìn)行規劃,專(zhuān)項培養方案的規劃直接和培訓的課程體系相關(guān),是由課程體系中的各個(gè)課程進(jìn)行的有機組合,這一部分在培訓專(zhuān)項培養方案中會(huì )進(jìn)行介紹,這里就不再贅述。
      三、業(yè)務(wù)類(lèi)課程體系
        業(yè)務(wù)類(lèi)課程體系是公司或相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、標準及規范的課程集合。主要包括三大類(lèi):第一類(lèi)是公司的發(fā)展歷程,第二類(lèi)是公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識及所在領(lǐng)域的知識,第三類(lèi)是公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品所要遵循的規范。
        公司的發(fā)展歷程一定是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程,離開(kāi)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展就根本就談不上發(fā)展,所以業(yè)務(wù)類(lèi)課程首要就是公司發(fā)展歷程;公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識及所在領(lǐng)域的知識,第一是業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識,第二是所在領(lǐng)域的知識,二者同等重要,不知道自己的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識根本無(wú)法想象,不知道所在領(lǐng)域的知識業(yè)務(wù)和產(chǎn)品根本就不會(huì )取得成功。業(yè)務(wù)和產(chǎn)品所要遵循的規范每個(gè)公司不盡相同,比如大多數公司都遵循ISO9000規范,軟件公司一般遵循CMMI規范,由于公司主營(yíng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品不同,所遵循的規范也不盡相同。
        對于公司發(fā)展歷程,要求全體員工必須都了解,只有更好地了解公司的過(guò)去,才能更好地著(zhù)眼公司發(fā)展的未來(lái),只有更深入地了解公司,公司之外的人尤其是客戶(hù)才更能感受到公司員工的專(zhuān)業(yè)性,從而更加尊重和認可公司;對于公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識及所在領(lǐng)域的知識,基本上是比較固定的,只有當業(yè)務(wù)和產(chǎn)品發(fā)生變化時(shí),這部分內容才發(fā)生變化,這一部分要求相關(guān)人員必須了解和掌握,比如一個(gè)做E-HR軟件產(chǎn)品的公司或部門(mén),他的業(yè)務(wù)是針對客戶(hù)公司制定的人力資源信息化解決方案,產(chǎn)品是交付客戶(hù)的人力資源管理系統軟件,領(lǐng)域知識就是人力資源的各個(gè)模塊的知識和流程,如果這些知識都不掌握,那么勝任工作根本是不可能的事情;對于公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品所遵循的規范,各個(gè)部門(mén)只要掌握和自己相關(guān)的那一部分就可以了,例如軟件公司遵循的CMMI規范,質(zhì)量管理部門(mén)需要全面掌握,業(yè)務(wù)部門(mén)只要掌握開(kāi)發(fā)和項目管理部分,涉及到人力資源部門(mén)的只有培訓的部分。

       

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