參加對(duì)象:企業(yè)管理者
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):兩天
培訓(xùn)收益:
1.學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)的理念和思維方式-做中學(xué)
2.掌握問(wèn)題分析與解決的套路與工具
3.學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)高效研討的方法
課程大綱:
理論篇:
一、導(dǎo)入知識(shí)
1.團(tuán)隊(duì)公約:凡事有三
2.關(guān)鍵詞解讀:
3.行動(dòng)學(xué)習(xí):行動(dòng)學(xué)習(xí)公式/案例:神奇撲克
4.問(wèn)題:?jiǎn)栴}=目標(biāo)-現(xiàn)狀
實(shí)戰(zhàn)篇:
二、澄清問(wèn)題
1.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:如何證明你的問(wèn)題分析與解決的能力?
2.工具:?jiǎn)栴}的要素(1+N)
3.聚焦真實(shí)問(wèn)題:什么才算是問(wèn)題?
4.問(wèn)題澄清工具:5W2H-一樣的工具不一樣的用法
5.現(xiàn)場(chǎng)演練:每個(gè)小組真實(shí)問(wèn)題澄清與輔導(dǎo)
三、設(shè)定目標(biāo)
1.案例:如何持續(xù)提升某產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量?
2.工具:五把飛刀+目標(biāo)矩陣+“QQ”理論
3.現(xiàn)場(chǎng)演練:團(tuán)隊(duì)研討匯報(bào)、點(diǎn)評(píng)、修改
四、收集現(xiàn)狀
1.真實(shí)案例:我們?cè)撟龀鲈鯓拥臎Q策?
2.理念:只收集和目標(biāo)相關(guān)的信息
3.工具:3C模型
4.工具:5W2H的變形使用
五、分析要因
1.案例學(xué)習(xí):?jiǎn)T工流失率
2.底層思維:內(nèi)求是唯一的路
3.工具:魚(yú)骨圖
4.工具:原因驗(yàn)證表格
5.實(shí)操轉(zhuǎn)化:真實(shí)問(wèn)題原因分析演練、點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)
六、共創(chuàng)策略
1.案例示范:如何快樂(lè)工作?
2.工具:頭腦風(fēng)暴四原則
3.工具:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)-快速達(dá)成共識(shí)
4.工具:2*2矩陣之盈利矩陣
5.實(shí)戰(zhàn)演練:我們的團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
七、實(shí)施計(jì)劃
1.工具:行動(dòng)計(jì)劃表+PDCA
2.工具:風(fēng)險(xiǎn)分析表
3.理念:讓行動(dòng)來(lái)驗(yàn)證
八、復(fù)盤(pán)過(guò)程
1.案例:讓我們慶祝一下
2.工具:復(fù)盤(pán)四步法/復(fù)盤(pán)九宮格/KISS
3.理念:讓偶然的成功成為必然的成功,讓一次的失敗成為永不失敗(同類問(wèn)題)
復(fù)盤(pán)篇:
九、總結(jié)與反思
1.學(xué)習(xí)總結(jié):我們學(xué)到了哪些工具和方法?
2.學(xué)習(xí)地圖呈現(xiàn):案例/理念/工具
3.行動(dòng)計(jì)劃:我/我們準(zhǔn)備立即進(jìn)行哪些行動(dòng)?
培訓(xùn)講師:巍麗
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